Bienvenido a México Gráfico. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web mexicografico.mx, así como las solicitudes de información, cotizaciones, pedidos y operaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por México Gráfico.
Al utilizar este sitio o solicitar productos o servicios a través de nuestros diferentes medios de contacto, el usuario reconoce haber tenido acceso a las condiciones aplicables a dichos servicios.
Las condiciones particulares establecidas en una cotización, pedido o acuerdo comercial podrán complementar estos Términos y Condiciones.
1. México Gráfico
México Gráfico es una empresa dedicada a la comercialización y personalización de productos promocionales, artículos corporativos y soluciones relacionadas con comunicación de marca.
Nuestro domicilio comercial se encuentra en:
Pl. de Armas 46, Las Plazas
C.P. 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro, México
Para consultas, aclaraciones o solicitudes puede comunicarse mediante:
Correo: [email protected]
Teléfonos: 442 207 1624 / 442 240 3916
También ponemos a disposición los diferentes medios de contacto publicados en mexicografico.mx.
2. Finalidad del sitio web
El sitio web de México Gráfico funciona principalmente como un catálogo de productos promocionales y como medio para solicitar información y cotizaciones.
Agregar productos a una solicitud de cotización no representa por sí mismo una compra, reserva de inventario o confirmación de pedido.
Las condiciones definitivas de cada operación serán comunicadas al cliente antes de confirmar el pedido correspondiente.
3. Productos
México Gráfico ofrece distintas categorías de productos promocionales, algunos de los cuales pueden estar disponibles en diferentes:
Colores.
Materiales.
Modelos.
Capacidades.
Medidas.
Presentaciones.
Técnicas de personalización.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso debido a inventarios, proveedores, temporadas, modelos descontinuados u otras circunstancias relacionadas con la cadena de suministro.
Cuando un producto solicitado no se encuentre disponible, México Gráfico podrá ofrecer alternativas similares. Cualquier sustitución deberá ser informada y aceptada antes de continuar con el pedido.
4. Cotizaciones
Los productos seleccionados mediante el sitio pueden agregarse a una solicitud de cotización.
Las cotizaciones podrán considerar elementos como:
Producto.
Cantidad.
Técnica de personalización.
Número de colores.
Ubicación de impresión o grabado.
Diseño.
Materiales.
Disponibilidad.
Envío.
Impuestos.
Tiempo estimado de producción.
Cada cotización podrá establecer su propio periodo de vigencia.
Después de dicho periodo, México Gráfico podrá actualizar precios, disponibilidad, condiciones de entrega u otros elementos de la propuesta.
Una cotización no implica automáticamente la reserva de inventario, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
5. Confirmación de pedidos
Un pedido se considerará confirmado cuando las condiciones comerciales hayan sido aceptadas y se hayan cumplido los requisitos establecidos para iniciar la operación, incluyendo, cuando corresponda, la aprobación de diseños y la confirmación del pago acordado.
Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá revisar las características de los productos, cantidades, personalización, dirección de entrega y demás información proporcionada.
6. Precios
Los precios pueden variar dependiendo de factores como:
Cantidad solicitada.
Producto seleccionado.
Técnica de impresión o personalización.
Número de tintas o áreas de impresión.
Materiales.
Disponibilidad.
Características especiales.
Costos de envío.
Cuando existan impuestos, gastos de envío u otros conceptos adicionales relacionados con el pedido, estos se comunicarán dentro de la cotización o antes de formalizar la operación.
Los precios pueden cambiar mientras una cotización no haya sido aceptada dentro de su periodo de vigencia.
7. Formas de pago
Las formas y condiciones de pago disponibles serán informadas durante el proceso de cotización o confirmación del pedido.
Dependiendo de las características del proyecto, México Gráfico podrá solicitar un pago total o parcial antes de iniciar la producción.
El pago realizado por el cliente deberá corresponder con la cotización o acuerdo comercial correspondiente.
8. Personalización de productos
Muchos de nuestros productos pueden personalizarse mediante diferentes técnicas de impresión, grabado o aplicación gráfica.
Cuando sea necesario, México Gráfico podrá proporcionar una representación, muestra digital o diseño para aprobación antes de iniciar la producción.
El cliente deberá revisar cuidadosamente dicha propuesta, incluyendo:
Ortografía.
Nombres.
Teléfonos.
Direcciones.
Logotipos.
Colores.
Posiciones.
Medidas.
Frases.
Datos comerciales.
Elementos gráficos.
La producción podrá comenzar una vez que el diseño haya sido aprobado y se hayan cumplido las condiciones correspondientes al pedido.
Los cambios solicitados después de la aprobación podrán modificar el precio o el tiempo estimado de producción dependiendo del avance del proyecto.
9. Logotipos y materiales proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar los logotipos, marcas, fotografías, ilustraciones, diseños, textos, nombres comerciales u otros materiales proporcionados a México Gráfico.
Al entregar dichos materiales para su reproducción, el cliente declara que cuenta con autorización suficiente para utilizarlos.
México Gráfico podrá rechazar proyectos cuyo contenido razonablemente pueda considerarse ilícito o que pueda infringir derechos de terceros.
10. Colores y representaciones digitales
Las fotografías, renders, muestras digitales, fotografías de catálogo y representaciones gráficas tienen fines principalmente ilustrativos.
Los colores mostrados en una pantalla pueden variar respecto del producto físico debido a diferencias en:
Pantallas y dispositivos.
Iluminación.
Materiales.
Técnicas de impresión.
Procesos de fabricación.
Tintas.
Lotes de producción.
También pueden existir variaciones menores propias de los procesos de personalización y fabricación.
11. Producción
Los tiempos de producción pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad, cantidad y técnica de personalización.
El plazo estimado podrá comenzar una vez que se hayan cumplido las condiciones necesarias para producir el pedido, incluyendo, cuando corresponda:
Confirmación del producto.
Disponibilidad.
Pago requerido.
Recepción de archivos.
Aprobación del diseño.
México Gráfico procurará comunicar cualquier cambio relevante en el tiempo estimado de producción.
12. Entregas y envíos
México Gráfico puede realizar entregas y envíos de acuerdo con las condiciones establecidas para cada pedido.
Los costos y tiempos dependerán de factores como:
Destino.
Peso.
Volumen.
Cantidad de productos.
Tipo de transporte.
Empresa de mensajería.
Características particulares del pedido.
Cuando el envío sea realizado mediante empresas externas de mensajería o transporte, podrán existir situaciones ajenas al control directo de México Gráfico que afecten los tiempos originalmente estimados.
En estos casos procuraremos proporcionar al cliente la información disponible para dar seguimiento a la entrega.
13. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán realizarse lo antes posible mediante nuestros canales de contacto.
La posibilidad de modificar o cancelar un pedido dependerá de su estado de procesamiento o producción y de las disposiciones legales aplicables.
Cuando ya se hayan adquirido materiales, personalizado productos, iniciado procesos de impresión, realizado trabajos específicos o generado costos directamente relacionados con un pedido, dichos elementos podrán ser considerados al determinar la procedencia y condiciones de una modificación o cancelación.
En todo momento se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
14. Productos personalizados
Debido a su naturaleza, los productos personalizados son fabricados o modificados específicamente conforme a las características aprobadas para cada cliente.
Por ello, cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones deberá analizarse considerando el estado del pedido, las características de la personalización y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La personalización de un producto no limita el derecho del cliente a reportar defectos de fabricación, errores atribuibles a México Gráfico o diferencias sustanciales frente a las condiciones previamente acordadas.
15. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si un producto presenta daños, defectos o diferencias relevantes respecto de las características acordadas, el cliente podrá comunicarse con México Gráfico para solicitar una revisión.
Será conveniente proporcionar información que permita identificar el pedido y documentar la situación, incluyendo fotografías cuando resulte útil.
México Gráfico analizará el caso y determinará la solución correspondiente conforme a las características del pedido y la legislación aplicable.
Cuando legalmente proceda, las soluciones podrán incluir reposición, corrección, cambio, devolución o cualquier otra medida aplicable.
16. Garantías
Cuando determinado producto incluya una garantía, sus características, duración, alcance y condiciones serán informadas al cliente.
Las garantías ofrecidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
17. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar la información fiscal necesaria y cumplir con los requisitos fiscales aplicables.
El cliente será responsable de revisar que los datos proporcionados sean correctos.
México Gráfico emitirá los comprobantes correspondientes de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.
18. Promociones
Las promociones, descuentos, beneficios o campañas especiales podrán estar sujetos a:
Vigencia.
Disponibilidad.
Cantidad mínima.
Productos participantes.
Existencias.
Restricciones específicas.
Cuando existan condiciones especiales, estas serán comunicadas junto con la promoción correspondiente.
Las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos originales del sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, fotografías propias, diseños, identidad visual, estructura y demás materiales desarrollados por México Gráfico, están protegidos conforme a la legislación aplicable.
No deberán reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización cuando los derechos correspondientes pertenezcan a México Gráfico.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
20. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar mexicografico.mx de manera lícita.
No deberá realizar actividades destinadas a:
Alterar el funcionamiento del sitio.
Obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
Introducir código malicioso.
Automatizar solicitudes de manera abusiva.
Intentar afectar la disponibilidad del servicio.
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
México Gráfico podrá adoptar medidas técnicas para proteger la seguridad y disponibilidad de sus servicios.
21. Disponibilidad del sitio
México Gráfico procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales provocadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores de infraestructura o circunstancias fuera de nuestro control.
La disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio no puede garantizarse.
22. Información del catálogo
México Gráfico procura mantener actualizada la información publicada en el sitio.
No obstante, debido al volumen del catálogo y a las actualizaciones realizadas por fabricantes o proveedores, ocasionalmente pueden existir diferencias relacionadas con disponibilidad, especificaciones, imágenes o características de determinados productos.
Antes de confirmar una operación podrán verificarse las características relevantes del producto solicitado.
23. Sitios y plataformas externas
Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo:
WhatsApp.
Redes sociales.
Servicios de mapas.
Plataformas de analítica.
Servicios tecnológicos.
Estas plataformas operan bajo sus propios términos, políticas y condiciones.
México Gráfico no controla el funcionamiento independiente de dichos servicios.
24. Protección de datos personales
La información personal proporcionada mediante el sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
25. Atención y aclaraciones
Para cualquier aclaración relacionada con productos, cotizaciones, pedidos, entregas o servicios, el cliente puede comunicarse mediante:
Correo: [email protected]
Teléfonos: 442 207 1624 / 442 240 3916
México Gráfico procurará atender las solicitudes de manera clara y oportuna.
26. Derechos de los consumidores
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones tiene como finalidad eliminar, restringir o limitar derechos reconocidos a los consumidores por las leyes aplicables.
En caso de existir contradicción entre una disposición de estos Términos y un derecho reconocido de manera obligatoria por la legislación mexicana, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
27. Modificaciones
México Gráfico podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en:
Productos.
Servicios.
Procesos comerciales.
Tecnologías.
Funcionamiento del sitio.
Disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en mexicografico.mx y mostrará su fecha de última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones previamente acordadas para una operación confirmada, salvo cuando resulte legalmente procedente.
28. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos y mecanismos de protección que les correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Cuando resulte procedente, las personas consumidoras podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor para ejercer los mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana.
29. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
México Gráfico
Pl. de Armas 46, Las Plazas
C.P. 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro, México
Correo: [email protected]
Teléfonos: 442 207 1624 / 442 240 3916
Sitio web: mexicografico.mx